El Soporte Técnico se refiere a la asistencia que se brinda a un usuario que requiere ayuda con un producto o servicio técnico, ya sea un dispositivo de hardware o una herramienta de software.
Como resultado, el soporte técnico generalmente no se brinda a todos y cada uno de sus clientes, sino solo a aquellos que lo solicitan.
En general, los representantes de soporte técnico también están altamente capacitados y capacitados para comprender los entresijos de los productos de hardware y software.
Cuanto más complejo sea el producto o servicio que una empresa pueda ofrecer, mayor será también el requisito de habilidades para el representante de soporte técnico.
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Acerca del Curso
Este curso es el primero de una serie que tiene como objetivo prepararlo para un puesto como especialista en soporte de TI de nivel inicial. En este curso, se le presentará el mundo de la tecnología de la información o TI.
Aprenderá sobre las diferentes facetas de la tecnología de la información, como hardware de computadora, Internet, software de computadora, resolución de problemas y servicio al cliente. Este curso cubre una amplia variedad de temas en TI que están diseñados para brindarle una descripción general de lo que vendrá en este programa de certificación.
Al final de este curso, podrás:
- Entender cómo funciona el sistema binario
- Armar una computadora desde cero
- Elegir e instalar un sistema operativo en una computadora
- Entender qué es Internet, cómo funciona y el impacto que tiene en el mundo moderno
- Aprender cómo se crean las aplicaciones y cómo funcionan bajo el capó de una computadora
- Utilizar metodologías comunes de resolución de problemas y habilidades blandas en un entorno de tecnología de la información
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¿Cómo obtengo el curso?
Este curso es ofrecido desde la plataforma de Coursera, es un curso que puedes obtener de manera gratuita bajo ciertas condiciones.
La primera opción es elegir la opción de “Curso gratuito sin certificado”, de esta manera podrás acceder al contenido del curso y finalizarlo, pero no podrás obtener un certificado de finalización avalado por la plataforma.
La segunda opción es elegir “auditar curso”, con esta opción podrás acceder al contenido de video del curso, pero no podrás realizar los exámenes ni obtener el certificado de finalización. Si no ves la opción de auditar curso, debes verificar en la parte de abajo usando el scroll (en forma de link).
Las opciones varían dependiendo el curso, pero con cualquiera de las dos podrás acceder gratuitamente al contenido.
Por si fuera poco, algunos cursos tienen la opción de ayuda económica, con los cuales puedes solicitar dicho apoyo y ser acreedor de un curso de pago.
Para obtener el curso de manera gratuita da clic en el siguiente botón:
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