El siguiente curso gratuito está dirigido para todas aquellas personas interesadas en aprender sobre las redes sociales.
Sobre el Curso (Por el Autor)
Te contamos las reglas básicas para gestionar la atención de tus clientes a través de las redes sociales y también como cuidar tu reputación en redes sociales.
El Servicio al cliente ha cambiado: este proceso, que la empresa brinda al usuario o comprador, antes, durante y después del momento de adquirir o hacer uso de sus productos o servicios, se ha transformado a causa de los nuevos canales (sociales) que complementan y/o sustituyen a los tradicionales (email, teléfono, atención presencial).
Por tanto las empresas deben ser conscientes de que hay que integrar las redes sociales como parte de su sistema SAC (Servicio de Atención al Cliente).
El nuevo consumidor es un cliente social, que espera actuar de una manera multicanal con las empresas que proveen de productos y servicios, y cuya relación con ellas empieza antes de la toma de decisión y continúa en el tiempo mucho más allá del momento de la compra.
Este nuevo consumidor, se informa, influye al resto, escucha recomendaciones, recomienda, opina e incluso genera contenidos y los difunde a través de la red.
En este curso vamos a analizar algunas cuestiones a tener en cuenta a la hora de gestionar correctamente la reputación de nuestras redes sociales.
Contenido (Temas)
- Herramientas Social Customer Service
- Como saber que dicen de nosotros fuera de mis canales
- Guía de buenas prácticas en redes sociales
- Flujo de información entre los departamentos
- Atención al cliente, Online VS Offline
Detalles del Curso
Duración: 18 Minutos
Alumnos: 11207
Valoración: 4.2/5
Autor: Ecommaster.es Formación
Video cursos: 5
Preguntas Frecuentes
¿Los cursos son gratis?
En Tutellus hay cursos gratis y cursos de pago. Pero los cursos gratis sí, efectivamente son gratis.
¿Cómo me apunto a un curso?
Tienes que hacer clic en el botón “Apúntate gratis” para los cursos sin coste, y “Apúntate por XXX” para los cursos de pago. En este caso y tras completar el proceso de pago, estarás apuntado en el curso que hayas elegido.
¿Los cursos caducan?
No, podrás acceder al contenido de por vida, siempre que quieras y tantas veces como necesites.
¿Cómo sé si un curso es gratis o de pago?
Porque lo indicamos en la propia página del curso, tanto si es gratis como si tiene precio.
Obtén el Curso
Importante: Recuerda que por el momento el curso es gratis, pero puede dejar de serlo en cualquier momento y si es un cupón este puede durar menos.
Si te ha gustado o te ha parecido interesante, puedes ver el curso en el enlace de aquí abajo.
¿Quieres Más?
Encuentra cursos y libros gratuitos, además de cupones de Udemy, en nuestros Telegram.
Más Cursos Gratis
Te Puede Interesar
- Introducción al Análisis de Datos con Microsoft Excel (Curso Gratis)
- ¡Descubre el fascinante mundo de la Criptografía Aplicada en este curso Gratis!
- ¡Descubre el fascinante mundo de los Negocios Internacionales con este curso Gratis!
- Únete al curso de Liderazgo Gratis de la Pontificia Universidad Católica de Chile
- ¡Descubre el fascinante mundo de la nanotecnología y los nanosensores en este nuevo curso Gratis!
- ¡Descubre el fascinante mundo de la Probabilidad con este curso Gratis!
