El siguiente curso gratuito está dirigido para todas aquellas personas interesadas en aprender sobre una buena y correcta atención al cliente.
El servicio de atención al comprador, o sencillamente servicio al comprador, es el que da una compañía para tener relación con sus consumidores.
Es un grupo de ocupaciones interrelacionadas que da la compañía con el propósito de que el comprador obtenga el producto en el instante y sitio correcto y se asegure un uso adecuado del mismo.
En el servicio de atención al cliente tenemos la posibilidad de hallar lo cual es la fidelización de los consumidores, la cual se apoya en hacer que el comprador se vuelva común, para poder hacer esto se utilizan una secuencia de tácticas y técnicas de marketing.
Si se logran dichos elementos, es bastante seguro que el comprador se vuelva común y la compañía obtenga beneficios.
Además conocido como servicio de atención al comprador, se hace para consumar con la satisfacción de un producto o servicio.
No nos referimos exclusivamente al instante en que un comprador hace una compra, sino lo cual pasa anteriormente, a lo largo de y luego de la compra de un producto o implementación de un servicio.
Sobre el Curso (Por el Autor)
El curso de atención al cliente tiene como propósito que el estudiante conozca, comprenda y aplique los fundamentos teóricos y pragmáticos de la atención y el servicio efectivo hacia los clientes, con el fin de brindar a los mismos, la atención oportuna que permita entender y abordar sus consultas, reclamos, pedidos, venderle un producto o entregarle el mismo.
¿Qué aprenderás?
Al finalizar este curso de atención al cliente, esperamos que nuestros estudiantes puedan:
- Conocer y comprender los fundamentos teóricos de atención al cliente.
- Conocer, comprender y aplicar las técnicas efectivas asociadas con la atención al cliente.
- Entender la importancia de aplicar la comunicación asertiva y empática con los clientes para asegurar un apropiado servicio de atención.
- Conocer las tendencias actuales de atención al cliente.
Contenido (Temas) del Curso
Este curso tiene más de 40 clases divididas entre las 3 unidades principales que verás a continuación:
- Introducción a la atención y servicio al cliente
- Fundamentos teóricos de la atención y servicio al cliente
- Técnicas y aplicación efectiva de la atención y servicio al cliente
La duración total aproximada de este curso es de 79 horas. Además de que se encuentra disponible en idioma Español.
Se parte de más de 25 mil estudiantes que se han inscrito en este curso con una valoración de 4.7 estrellas.
Antes de ir al curso deberías tomar en cuenta que…
El curso es de acceso gratis e incluye la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar sus conocimientos, por un precio ajustado a su país.
Esto te da:
- Validez internacional: Evidencie su aprendizaje ante cualquier empleador o institución
- Tareas calificadas: Reciba calificaciones y observaciones de todas sus actividades resueltas.
- Asistencia académica: Solicite asesoría sobre su proceso de certificación.
- Título a certificar: Diplomado
Además de que el curso ha sido estructurado pedagógicamente mediante recursos educativos compartidos directamente desde YouTube, bajo licencia YouTube Estándar. Así como recursos creados por Edutin Academy, compartidos bajo licencia Creative Commons.
Por lo que puede estar o no disponible al momento de publicarse o días después. Puedes comprobar si se encuentra activo en el botón “Ir al Curso”.
Obtén el Curso
Si te ha gustado o te ha parecido interesante, puedes ver el curso en el enlace de aquí abajo.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo tomar este curso de manera gratuita?
Por supuesto que sí, cada uno de los cursos que están disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Además, los cursos incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para que puedas evidenciar su aprendizaje.
¿Qué incluyen los cursos de Edutin Academy?
Los cursos que encontrarás en Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos que están basados en situaciones de la vida real, que te ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.
¿Cómo obtengo el certificado de estudios?
Para poder obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción “estudiar con certificado” y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su País. Finalmente, necesitarás aprobar el curso con una calificación mínima para de este modo, poder recibir su certificación.
Actualmente…
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Fuentes de Información: Wikipedia y QuestionPro
