El siguiente curso gratuito está dirigido para todas aquellas personas interesadas en aprender sobre la Gestión de Relaciones con el Cliente.

El CRM es un enfoque para gestionar la relación de una compañía con sus consumidores recientes y potenciales, es una manera de pensar y de actuar de una compañía hacia los clientes/consumidores.

Un CRM engloba a los sistemas que mantienen datos específicos con el objeto de conservar la interacción de los consumidores con la compañía en todo instante.

Usa la exploración de datos de la narración de los consumidores con la compañía y para mejorar las colaboraciones comerciales con estos consumidores, centrándose especialmente en la retención de estos y, en última instancia, impulsando el incremento de las ventas.



Sobre el Curso (Por el Autor)

El curso de CRM tiene el propósito de que el estudiante conozca, comprenda y aplique las funcionalidades que ofrece el modelo de gestión CRM, por medio de sus ventajas y herramientas.

Qué aprenderás

  • A lo largo del curso de CRM, esperamos que nuestros aprendices puedan:
  • Conocer cómo aprovechar un CRM para mejorar la calidad del servicio al cliente.
  • Descubrir el poder del CRM en la estrategia de marketing de cualquier empresa.
  • Gestionar la información que aportan los clientes para sacarle el máximo partido.
  • Conocer los diferentes softwares de CRM para aprovechar el que mejor se adapte a las necesidades del negocio.
  • Comprender y utilizar cualquier sistema CRM, ya que entenderán los principales conceptos.
  • Identificar y seleccionar el sistema CRM más apropiado para su empresa y/o negocio.

¿A quién está dirigido?

Este curso de CRM beneficia a titulados universitarios que deseen ampliar sus conocimientos en el área de gestión comercial y marketing, profesionales de empresa que quieran aprovechar al máximo la información de los clientes, directivos de empresa y emprendedores que quieran aplicar el CRM en la estrategia de marketing de su empresa, y también a profesionales y licenciados que quieran especializarse en el CRM Marketing.

Contenido (Temas)

Este curso tiene clases pertenecientes a las 6 unidades principales que verás a continuación:

  1. Introducción a CRM
  2. Fundamentos básicos de CRM
  3. Construcción e implementación de un CRM
  4. Importancia de CRM en la gestión de proyectos
  5. Importancia de CRM para gestionar las oportunidades de ventas
  6. Retroalimentación

La duración total aproximada es una estimación de 48 horas certificables.

Además de que se encuentra disponible en idioma Español.

Se parte de 7 mil estudiantes que se han inscrito en este curso con una valoración aproximada de 4.9/5 estrellas.

Antes de ir al curso deberías tomar en cuenta que…

El curso es de acceso gratis e incluye la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar sus conocimientos, por un precio ajustado a su país.

Esto te da:

  • Validez internacional: Evidencie su aprendizaje ante cualquier empleador o institución
  • Tareas calificadas: Reciba calificaciones y observaciones de todas sus actividades resueltas.
  • Asistencia académica: Solicite asesoría sobre su proceso de certificación.

Título a certificar: Diplomado

Además de que el curso ha sido estructurado pedagógicamente mediante recursos educativos compartidos directamente desde YouTube, bajo licencia YouTube Estándar. Así como recursos creados por Edutin Academy, compartidos bajo licencia Creative Commons.

Por lo que puede estar o no disponible al momento de publicarse o días después. Puedes comprobar si se encuentra activo en el botón “Ir al Curso”.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo tomar este curso de manera gratuita?

Por supuesto que sí, cada uno de los cursos que están disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Además, los cursos incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para que puedas evidenciar su aprendizaje.

¿Qué incluyen los cursos de Edutin Academy?

Los cursos que encontrarás en Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos que están basados en situaciones de la vida real, que te ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.

¿Cómo obtengo el certificado de estudios?

Para poder obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción “estudiar con certificado” y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su País. Finalmente, necesitarás aprobar el curso con una calificación mínima para de este modo, poder recibir su certificación.

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Obtén el Curso

Si te ha gustado o te ha parecido interesante, puedes ver el curso en el enlace de aquí abajo.



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Fuente de Información: Wikipedia – CRM


Jesús Amaro

Si lees esto, es por que sabes leer. Un saludo...

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