Curso Gratis para Crear tu Propia Guía para la Atención al Cliente

El siguiente curso gratuito está dirigido para todas aquellas personas interesadas en aprender a crear su propia guía de atención al cliente.

Sobre el Curso (Por el Autor)

La atención al cliente es la carta de presentación de cualquier negocio (no importa el tamaño) con este curso podrás crear tu propia guía a medida que avanza el curso, así podrás optimizar la atención al cliente en cualquier medio (online y offline).

¿Te gusta recibir atención especial y excepcional cuando vas a cualquier tienda, empresa y/o negocio?.

Estoy segura que tu respuesta es ´´SÍ´´, entonces este curso práctico es para TI, si para TI, ya que te encanta recibir buena atención estoy segura que también te gustará dar, esto se debe a que la atención al cliente en cualquier parte del mundo, es la primera impresión que recibe el posible cliente de ese negocio, por lo tanto la buena atención va a generar opinión pública positiva obteniendo posibles recomendaciones sobre tu producto y/o servicio. Este curso se basa en optimizar la atención al cliente en los siguientes medios:

Redes Sociales: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y Google Plus
Externo a las RRSS online: WhatsApp, Emails, Página web (chat) y Skype
Externo a las RRSS offline: teléfono y presencial

Al finalizar el curso tendrás creada tu propia plantilla de ATC (atención al cliente) para los medios online y offline que se adapten a tu cliente y negocio ( marca personal). Éxitos y allá vamos

Contenido (Temas)

Inicio
- Bienvenido (a) + Descarga de guía
- Importancia y consecuencias de la Atención al cliente
- Canales de atención al cliente
- Buyer persona
- Tonos de comunicación
- Speech para la atención al cliente
Atención al Cliente en las Redes Sociales
- Lo que no se debe hacer en cualequiesra medio de ATC
- Facebook
- Instagram
- Twitter
- YouTube
- Google Plus
Online
- WhatsApp
- Correo electrónico
- Página web (Chat)
- SKYPE
Offline
- Teléfono
- Presencial
ATC por terceros, evaluación de la ATC y herramientas para tu negocio
- ATC delegada a terceros
- Evalúa la atención al cliente
- Herramientas que te harán la vida más fácil
- Información sobre mi (Victoria Mejías)

Detalles del Curso

Duración: 1 hora

Alumnos: 3716

Valoración: 4.3/5

Autor: Victoria Mejias

Video cursos: 22

Preguntas Frecuentes

¿Los cursos son gratis?

En Tutellus hay cursos gratis y cursos de pago. Pero los cursos gratis sí, efectivamente son gratis.

¿Cómo me apunto a un curso?

Tienes que hacer clic en el botón “Apúntate gratis” para los cursos sin coste, y “Apúntate por XXX” para los cursos de pago. En este caso y tras completar el proceso de pago, estarás apuntado en el curso que hayas elegido.