¿Alguna vez te has sentido frustrado al enfrentar problemas técnicos con tu computadora? No estás solo. Todos hemos experimentado esos momentos de desesperación, y es por eso que el soporte técnico es esencial en nuestra vida diaria.
Imagina poder ser la persona que resuelve esos problemas técnicos, convirtiéndote en un verdadero héroe tecnológico. El soporte técnico no solo te permite solucionar tus propios inconvenientes, sino que también te abre un mundo de oportunidades laborales.
Las empresas necesitan constantemente profesionales que mantengan sus sistemas operativos en perfectas condiciones. Aprender soporte técnico no solo elimina esas largas esperas en la línea de atención al cliente, sino que también te convierte en una pieza clave para muchas organizaciones.
Además, estarás ayudando a personas reales con problemas reales, lo que añade una satisfacción personal a tus habilidades técnicas. ¿Te interesa? Si es así, IBM tiene una excelente oportunidad para ti.
Curso de experto en asistencia técnica por IBM
IBM ofrece un curso gratuito diseñado para prepararte en el campo del soporte técnico. Este curso cubre desde las funciones básicas de los profesionales de soporte hasta las distintas trayectorias profesionales que puedes seguir.
¿Qué aprenderás?
- Definición y mentalidad de soporte técnico: entenderás qué es el soporte técnico, tecnológico e informático, la mentalidad de servicio al cliente, los niveles de soporte y la matriz de escalado.
- Competencias técnicas y sociales: desarrollarás las habilidades necesarias y descubrirás las oportunidades en el sector del soporte técnico.
- Sistemas de tickets: explorarás las características y ventajas de estos sistemas, esenciales para la gestión de incidencias.
- Metodologías y marcos de trabajo: conocerás las metodologías y marcos más populares en la asistencia técnica.
- Proyecto práctico: aplicarás tus conocimientos en un proyecto que simula el trabajo real de un especialista en soporte técnico.
No se requieren conocimientos previos, aunque es recomendable tener un buen nivel de inglés, ya que el curso se imparte en este idioma. Sin embargo, cuenta con subtítulos en español y otros idiomas para facilitar el aprendizaje.
Este curso es ofrecido por IBM, una empresa líder en tecnología que brinda servicios a 47 de las 50 empresas de la lista Fortune 50. IBM utiliza una plataforma de nube híbrida abierta e inteligencia artificial para impartir este curso.
¿Cómo registrarse en el curso?
Para inscribirte de manera gratuita, selecciona la opción de auditar el curso desde este enlace.
