Un chatbot es un programa informático diseñado para simular conversaciones o interacciones con humanos a través de diversas plataformas, como sitios web, mensajería instantánea y redes sociales.
Los chatbots pueden ser utilizados para brindar atención al cliente, ofrecer asistencia técnica, realizar operaciones bancarias y mucho más.
Por lo general, funcionan al detectar y responder preguntas y solicitudes predeterminadas usando reglas de lenguaje natural y algoritmos para entender el lenguaje escrito por los usuarios.
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