Aprende a utilizar un CRM y aplicarlo en negocios reales

En este curso aprenderás a utilizar Hubspot CRM desde cero con un enfoque práctico guiado paso a paso hasta tener toda la implementación de forma profesional y funcional:

  • vamos a crear un cuenta gratuita

  • empezaremos a navegar

  • configurar datos de la empresa

  • agregar contactos y empresas

  • importar desde archivos excel

  • crear negocios y cotizaciones

  • crear actividades,recordatorios y reuniones

  • programar correos

  • personalizar el pipeline

  • crear formularios e integrarlos a un sitio web

  • crear un chat en vivo

  • aplicar emailing y muchos más


También vamos a repasar conceptos importante de Qué es un CRM, para qué sirve y cómo funciona.

Vamos a entender la estrategía de 4 etapas

  • Identificar (¿Cómo identificar clientes?)

  • Diferenciar por valor (¿Qué criterios considerar para identificar a los cliente más valiosos?)

  • Interactuar (¿Qué tengo que lograr de la interacción?)

  • Personalizar (¿Qué se puede personalizar?)

Luego realizaremos una comparación entre el CRM On premise y el On demand.

Explicaremos en detalle para qué le sirve un CRM a una empresa

También mencionaremos a los CRM más populares del Mercado, considerando:

– Curva de aprendizaje

– Requemientos de la empresa

– Costos

Haremos énfasis en:

– Retener a un cliente resulta aproximadamente diez veces más barato que captar a uno nuevo.

– La mejor estrategia para obtener rentabilidad en marketing es aplicando CRM


En la siguiente sección hablaremos de una metodología para implementar un CRM

Luego pasaremos a hablar de forma rápida acerca de los errores típicos al implementar un CRM

Finalmente tocaremos una introducción a la transformación digital.


Hubspot CRM: Tutorial completo desde cero

Aprende a utilizar un CRM y aplicarlo en negocios reales»

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