Identificar, evaluar y resolver problemas ayuda a las organizaciones a mejorar los procesos, transformar los negocios y brindar mejores experiencias al consumidor.
Por lo tanto, necesitan analizar continuamente el proceso comercial. Los desarrollos tecnológicos han cambiado los modelos de negocio.
En el pasado, el poder estaba en manos de una empresa que simplemente buscaba presencia en el mercado lanzando un producto o servicio.
Los consumidores ahora juegan un papel de liderazgo en la decisión de qué producto o servicio utilizar para satisfacer sus necesidades.
Por ello, es importante que las empresas estudien, analicen y comprendan cada uno de sus procesos para poder transformar su negocio y mejorar la experiencia del cliente. Un método para lograr estos dos objetivos es el análisis de procesos de negocio.
Este es el nombre de la actividad que realiza una organización para revisar y comprender sus procesos.
El objetivo es revisar cada componente del proceso (procedimientos, controles, aplicaciones, datos, etc.) y cómo interactúan para lograr objetivos estratégicos.
Análisis de negocio y gestión de procesos
Este es un programa de tutoría para principiantes y profesionales que manejan una pequeña o mediana empresa o que trabajan en el campo del análisis comercial y la gestión de procesos comerciales.
Le brinda una introducción al análisis comercial desde una perspectiva de proceso para que pueda continuar desarrollando las habilidades que necesita para crear soluciones a los problemas comerciales actuales.
Al final de este proyecto, podrá: analizar procesos comerciales y encontrar soluciones a problemas comerciales existentes; definir sus procesos de negocio, sus objetivos y cómo fluyen dentro del contexto de la organización; identifique las diversas partes interesadas en el proceso y sus roles en sus procesos comerciales; y evalúe el negocio actual desde una perspectiva de proceso, analice los problemas y encuentre una solución comercial viable.
Nota. Este proyecto funciona mejor para estudiantes ubicados en la región de América del Norte.
El curso está desarrollado a modo que al momento que veas un video, el instructor te guiara y podrás poner en práctica todo en tiempo real.
El curso es gratis, no necesitas pagar nada para acceder a él, ya que Coursera ofrece los proyectos de aprendizaje guiados de manera gratuita para que los propios alumnos aprendan a su ritmo.
Para ir al curso usa este enlace.
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