Más allá de simplemente procesar pagos, los cajeros tienen la capacidad de marcar la diferencia en la experiencia del cliente con cada interacción.
Si te interesa iniciar en este campo, la Fundación Carlos Slim te ofrece un curso gratuito en línea para capacitarte como cajero de tienda de autoservicio.
Este programa te brinda la oportunidad de aprender las funciones esenciales de un cajero, desde registrar productos hasta realizar cortes de caja y manejar diversos tipos de pago. Además, adquirirás conocimientos sobre servicio al cliente, manejo de devoluciones y cómo actuar en situaciones especiales.
Con este curso, estarás preparado para desempeñarte de manera profesional y eficiente en el rol de cajero.
El curso de Cajero de Tienda de Autoservicio de la Fundación Carlos Slim se divide en cuatro niveles, cada uno enfocado en diferentes aspectos del trabajo:
Nivel 1:
- El cajero de autoservicio
- Herramientas de trabajo
- Seguridad y prevención de accidentes
- Higiene y presentación personal
- Políticas empresariales
- La tienda de autoservicio
- Tipos de clientes
Nivel 2:
- Proceso general del cajero
- Higiene y presentación del área
- Verificación del funcionamiento de la caja
- Solicitud de moneda de baja denominación
- Atención al cliente
- Registro de productos
- Promociones y descuentos
- Las cajas especiales
Nivel 3:
- Otros servicios
- Errores y cancelaciones en el cobro
- El corte de caja
- Tipos de pago
- Cobro de producto
- Manejo de devoluciones
- Qué hacer en caso de robo
- Protección civil
Nivel 4:
- Mejora continua
- Capacitación a terceros
- Eficiencia y productividad
- Ejercicios estando de pie
- Cuidado del medio ambiente
- Cuida tu salud
¿Cómo inscribirse al portal Capacítate para el empleo?
Para acceder al curso gratuito de cajero de autoservicio y otras opciones disponibles, es necesario registrarse en el portal de la Fundación Carlos Slim.