Con este curso podrás crear tu propia guía a medida que avanza el curso, así podrás optimizar la atención al cliente en cualquier medio (online y offline).
Sobre el Curso (Por el Autor)
¿Te gusta recibir atención especial y excepcional cuando vas a cualquier tienda, empresa y/o negocio?.
Estoy segura que tu respuesta es ´´SÍ´´, entonces este curso práctico es para TI, si para TI, ya que te encanta recibir buena atención estoy segura que también te gustará dar.
Esto se debe a que la atención al cliente en cualquier parte del mundo, es la primera impresión que recibe el posible cliente de ese negocio, por lo tanto la buena atención va a generar opinión pública positiva obteniendo posibles recomendaciones sobre tu producto y/o servicio.
Este curso se basa en optimizar la atención al cliente en los siguientes medios:
- Redes Sociales: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y Google Plus
- Externo a las RRSS online: WhatsApp, Emails, Página web (chat) y Skype
- Externo a las RRSS offline: teléfono y presencial
Al finalizar el curso tendrás creada tu propia plantilla de ATC (atención al cliente) para los medios online y offline que se adapten a tu cliente y negocio (marca personal). Éxitos y allá vamos
Contenido (Temas)
- Inicio
- Bienvenido (a) + Descarga de guía
- Importancia y consecuencias de la Atención al cliente
- Canales de atención al cliente
- Buyer persona
- Tonos de comunicación
- Speech para la atención al cliente
- Atención al Cliente en las Redes Sociales
- Lo que no se debe hacer en cualequiesra medio de ATC
- YouTube
- Google Plus
- (Online)
- Correo electrónico
- Página web (Chat)
- SKYPE
- Offline
- Teléfono
- Presencial
- ATC por terceros, evaluación de la ATC y herramientas para tu negocio
- ATC delegada a terceros
- Evalúa la atención al cliente
- Herramientas que te harán la vida más fácil
- Información sobre mi (Victoria Mejías)
Descripción del Curso
Este curso tiene un total de 22 videos, con una duración total aproximada de 1 hora.
Se parte de más de 3500 alumnos inscritos, este curso tiene una valoración de 4.3/5 estrellas.
Sólo tienes que registrarte, y ya podrás acceder al curso totalmente GRATIS. ¡Qué esperas!
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Obtén el Curso
Para acceder al curso, basta con que le des clic o tocando el siguiente enlace.
Cabe destacar que el curso es gratuito por tiempo limitado, posteriormente, tendrás que hacer un pago.
El certificarte en esta plataforma tiene un costo extra.
