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Con este curso podrás crear tu propia guía a medida que avanza el curso, así podrás optimizar la atención al cliente en cualquier medio (online y offline).

Sobre el Curso (Por el Autor)

¿Te gusta recibir atención especial y excepcional cuando vas a cualquier tienda, empresa y/o negocio?.

Estoy segura que tu respuesta es ´´SÍ´´, entonces este curso práctico es para TI, si para TI, ya que te encanta recibir buena  atención estoy segura que también te gustará dar.

Esto se debe a que  la atención al cliente en cualquier parte del mundo, es la primera impresión que recibe el posible cliente de ese negocio, por lo tanto la  buena atención va a generar opinión pública positiva obteniendo posibles recomendaciones sobre tu producto y/o servicio.

 Este curso se basa en  optimizar la atención al cliente en los siguientes medios:

  • Redes Sociales: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y Google Plus
  • Externo a las RRSS online:  WhatsApp, Emails,  Página web (chat) y Skype
  • Externo a las RRSS offline: teléfono y presencial

Al finalizar el curso tendrás creada tu propia plantilla de ATC (atención al cliente) para los medios online y offline que se adapten a tu cliente y negocio (marca personal). Éxitos y allá vamos

Contenido (Temas)

  • Inicio
    • Bienvenido (a) + Descarga de guía
    • Importancia y consecuencias de la Atención al cliente
    • Canales de atención al cliente
    • Buyer persona
    • Tonos de comunicación
    • Speech para la atención al cliente
  • Atención al Cliente en las Redes Sociales
    • Lo que no se debe hacer en cualequiesra medio de ATC
    • Facebook
    • Instagram
    • Twitter
    • YouTube
    • Google Plus
  • (Online)
    • WhatsApp
    • Correo electrónico
    • Página web (Chat)
    • SKYPE
  • Offline
    • Teléfono
    • Presencial
  • ATC por terceros, evaluación de la ATC y herramientas para tu negocio
    • ATC delegada a terceros
    • Evalúa la atención al cliente
    • Herramientas que te harán la vida más fácil
    • Información sobre mi (Victoria Mejías)

Descripción del Curso

Este curso tiene un total de 22 videos, con una duración total aproximada de 1 hora.

Se parte de más de 3500 alumnos inscritos, este curso tiene una valoración de 4.3/5 estrellas.

Sólo tienes que registrarte, y ya podrás acceder al curso totalmente GRATIS. ¡Qué esperas!

Regístrate gratis AQUÍ.

Obtén el Curso

Para acceder al curso, basta con que le des clic o tocando el siguiente enlace.

Cabe destacar que el curso es gratuito por tiempo limitado, posteriormente, tendrás que hacer un pago.

El certificarte en esta plataforma tiene un costo extra.



Jesús

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